Política de trocas e devoluções
A ESSÊNCIAS BRAZIL®, pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à ESSÊNCIAS BRAZIL®, no e-mail: [email protected]. O prazo para receber ou coletar o produto é de 7 dias úteis. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação, fora do prazo de 7 dias úteis ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, a devolução ou troca será cancelada.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor entre em contato com a nossa Empresa em até 72h.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Empresa em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato com a nossa Empresa para ser verificada a natureza do defeito.
Produtos devolvidos deverão estar em estado original, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, e preferencialmente na embalagem original.
